客服邮箱
info@sunplay-zone.com.cn
账号登不上、攻略内容和实际有出入、下载过程里跳出看不懂的提示，都可以写到这里来。把碰到的情况写具体一点，回信时我们就能直接给你答案，省掉一轮来回问。
三条直连通道
邮箱、电话、信件，按事情的性质来选
能写清楚的就用书面方式说，需要当面几句讲明白的就直接打过来。选对了通道，我们回你的时候就能直接给答案。
电话联系
18130878418
适合情况比较急、或者三言两语讲不清的事：反复出现的老毛病、游戏里的数值对不上、需要当面确认的操作步骤。拿起电话直接说，比来回发几封信快得多。
信件与资料寄送
海南省海口市龙华区滨海大道105号太阳数码港7层
需要寄纸质材料、合作意向文件或者设备相关资料的时候，用这个地址。寄出之后可以再发一封邮件说明单号，我们能第一时间对上是哪一封信。
老用户更习惯提工单，原因其实很简单
工单能把截图、设备信息、发生经过一次带齐，而且几轮沟通始终挂在同一条记录上。你下次碰到类似情况，翻回上一张工单就知道当时怎么解决的，不用从头讲一遍。
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先在帮助中心搜一遍
下载报错、配置不达标、某个入口在哪，这类常见操作问题多半已经有现成答案，几分钟就能自己搞定。
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没搜到再提工单
把问题、设备类型和游戏版本一次写全，配上截图。信息越齐，我们第一次回复就越接近最终答案。
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工作日当天就有回音
工单在工作日 9:00 到 18:00 之间处理，平均 12 分钟内首次响应；非工作时段提交的，下一个工作日优先看。
攻略写错了、想投稿、想聊合作
角色图鉴里的数值对不上、关卡攻略漏了一步、活动日历上的时间记岔了，都欢迎指出来。我们会核对后在版本说明里写明改动。
开发团队想提前同步版本素材、内容创作者想投一篇关卡拆解，用同一封邮件说明来意就可以。写邮件时带上这些信息，我们对上号会快很多：
- 内容纠错：页面标题 + 你看到的正确内容
- 栏目投稿：选题方向 + 预计篇幅与配图情况
- 内容合作：团队名称 + 想对接的栏目类型
素材转载与引用规范，可以对照 使用条款 里的说明来准备。
联系前把这几样准备好，回复能快一大截
不管走哪个入口，先把下面四样东西摆到手边。我们拿到完整信息，通常一次就能给你可执行的答复，而不是先回一句“麻烦再补充一下”。
- 设备类型：电脑还是手机，系统是 Windows、macOS、Android 还是 iOS
- 游戏与所在栏目：比如关卡攻略里的第几章，或者活动日历中的哪一场
- 问题截图或录屏：出问题的画面，比文字描述准确得多
- 你希望的结果：是想问怎么操作，还是报一个明确的错漏
